L’Open Innovation è una pratica che sta diventando sempre più comunemente applicata dalle aziende e consiste nell’aprire il proprio dipartimento di ricerca e sviluppo al contributo di persone esterne all’azienda o ai dipendenti di altri dipartimenti all’interno dell’organizzazione. Abbattendo i tradizionali impedimenti tra i dipartimenti e accogliendo esperti e ricercatori esterni, le aziende eliminano i limiti che un modello classico e riservato può porre agli sforzi innovativi.
Il concetto di Open Innovation è stato creato nel 2003 da Henry Chesbrough, professore di ricerca presso l’Università di Berkeley. Oggi le conoscenze utili sono ampiamente distribuite e non esiste azienda, non importa quanto grande, in grado di massimizzare da sola il potenziale dell’innovazione. Chesborough spiega che questo modello offre alle aziende un approccio decentralizzato all’innovazione che favorisce al massimo la crescita.
Prima di immergerci nell’Open Innovation, vediamo innanzitutto come si rapporta all’approccio opposto, quella che possiamo definire “innovazione chiusa”.
L’innovazione chiusa è il modello tradizionale di ideazione, ricerca e sviluppo che si basa interamente su risorse e competenze interne per generare, gestire e sostenere nuove idee di business. Tutte le informazioni sono contenute all’interno dell’azienda, spesso all’interno del reparto R&D, senza alcuna condivisione con soggetti esterni.
L’Open Innovation, al contrario, confuta l’approccio classico accogliendo talenti creativi, professionisti della ricerca ed esperti in materia che non necessariamente facciano parte dell’azienda. La strategia dell’Open Innovation è radicata nella convinzione che una maggiore condivisione e collaborazione delle informazioni produrrà invariabilmente risultati migliori.
Tipi di Open Innovation
Le aziende possono utilizzare l’Open Innovation in una miriade di forme, mettendo in pratica la filosofia nel modo che meglio si adatta ai propri obiettivi di business. Se consideriamo i diversi tipi di Open Innovation, possiamo sviluppare una chiara comprensione di come utilizzarla al meglio.
Possiamo classificare l’Open Innovation secondo quattro livelli di inclusione:
- Intra-aziendale – Sforzi di Open Innovation all’interno dell’organizzazione. Sebbene questo tipo possa non seguire la filosofia generale dell’Open Innovation, l’innovazione intra-aziendale riunisce risorse provenienti da più dipartimenti. Ricordiamo che il non essere parte dell’azienda non deve neppure divenire una discriminante
- Intercompany – Open Innovation tra due (o più) aziende. L’esempio perfetto di questo tipo è un acceleratore aziendale
- Ricerca mirata di esperti – Open Innovation che coinvolge persone esterne all’organizzazione che possiedono l’esperienza e le conoscenze richieste per fornire input pertinenti
- Ricerca pubblicamente aperta – Open Innovation che invita tutte le persone esterne all’organizzazione indipendentemente dalle loro precedenti conoscenze o reputazione
Dopo aver determinato il livello di inclusione, possiamo definire lo scopo della sua applicazione come uno dei seguenti:
- Marketing per promuovere la messaggistica del marchio e trasmettere informazioni chiave al pubblico di destinazione
- Raccogliere informazioni per identificare e valutare informazioni preziose sulle tendenze di mercato attuali e sulle preferenze dei clienti
- Trovare talenti per migliorare le competenze complessive e la produttività della forza lavoro dell’azienda
- Ricerca e sviluppo per sviluppare nuovi prodotti o servizi
Quando incrociamo il livello di inclusione con il caso d’uso, abbiamo diversi tipi di Open Innovation.
Ad esempio, supponiamo che la tua azienda volesse occupare rapidamente nuove posizioni. Con un approccio intra-aziendale alla ricerca di talenti, puoi identificare le persone all’interno dei tuoi ranghi che possiedono preziose competenze.
Se desideri sviluppare prodotti che raggiungano il pubblico più ampio possibile, puoi utilizzare un modello aperto pubblicamente per ottenere informazioni da esperti e potenziali clienti durante lo sviluppo.
Il livello di inclusione con cui desideri lavorare e l’obiettivo principale sono aspetti vitali che determineranno quale tipo di Open Innovation dovrebbe scegliere la tua azienda. Con questi parametri, chiari nella tua mente, puoi guidare la tua strategia e raccogliere grandi frutti.
Vantaggi dell’Open Innovation
Finora abbiamo parlato a livello generale dei benefici dello sfruttamento di questo metodo di innovazione.
Ora è giunto il momento di analizzare più nel dettaglio l’argomento, per cui scopriamo i cinque vantaggi dell’Open Innovation per le aziende che desiderano utilizzare talenti esterni a fini di ricerca e sviluppo.
Accedi ai maggiori talenti del settore
Nonostante la spinta a formare più sviluppatori e professionisti IT in settori emergenti come fintech, cybersecurity, healthtech, blockchain e tecnologie di realtà mista, semplicemente non c’è abbastanza talento disponibile per soddisfare la domanda del mercato. Se la tua azienda punta sull’innovazione chiusa, limita ancora di più le possibilità di innovare.
L’Open Innovation consente alle aziende di collaborare con il maggior numero possibile di menti brillanti in modo che tu possa mantenere la tua azienda all’avanguardia.
Accedi a infrastrutture e tecnologie essenziali
Mentre alcune startup possono avviarsi verso il grande successo, molte sono schiacciate dalla mancanza di risorse. Senza il capitale o la tecnologia per sviluppare correttamente un concetto, spesso si rivela impossibile far decollare un’idea.
L’Open Innovation presenta nuove opportunità di partnership, consentendo alle startup di costruire relazioni con strutture di ricerca universitarie o grandi imprese che hanno le risorse per portare i prodotti sul mercato.
Sviluppa flussi di entrate aggiuntivi
A volte, alcuni progetti non si adattano al modello di business principale. Invece di lasciarli andare completamente, un’azienda può utilizzare l’Open Innovation per sviluppare idee non correlate all’esterno. In questo modo, possono stabilire nuovi flussi di entrate e avviare nuove attività separate dal modello di business principale.
Sfrutta la co-creazione
I contenuti generati dagli utenti sono un potente canale in cui le aziende sfruttano il feedback e le idee della loro base di clienti per creare consapevolezza del marchio e social proof. Ma la co-creazione non deve fermarsi al marketing: puoi sfruttarla anche per innovare.
Coinvolgendo i clienti nelle prime fasi dello sviluppo del prodotto, ti connetti con la comunità che stai cercando di servire e implementa le loro idee in un modo che aiuti a garantire che i prodotti e i servizi finali siano allineati con ciò che conta di più per i tuoi clienti.
Riduci i costi e i tempi di sviluppo
Le aziende più grandi possono rimanere bloccate, frenate da burocrazia e processi rigorosi. Nel frattempo, le startup più piccole possono crescere più velocemente ma spesso soffrono a causa della mancanza di risorse finanziarie.
Unendosi, una partnership riduce i costi per le piccole startup e accelera i cicli di vita dei prodotti per le aziende più grandi. Il sindacato distribuisce anche il rischio per entrambe le società.
Lucia Chierchia, Head of Open Innovation di Electrolux, ribadisce che tali partnership non sono una strada a senso unico, poiché anche l’azienda più grande che fornisce il supporto finanziario e infrastrutturale guadagna molto.
Esempi di Open Innovation
I rapidi sviluppi tecnologici hanno incoraggiato più aziende a sperimentare nuovi metodi nell’ultimo decennio.
Ecco alcuni esempi d’innovazione aperta di alcune delle aziende più famose al mondo:
Facebook (intra-aziendale)
La forza dominante nei social media alimenta l’innovazione all’interno con hackathon aziendali, che aiutano Facebook a far emergere alcune delle sue migliori idee all’interno dei suoi stessi ranghi. Questi eventi offrono ai dipendenti l’opportunità di discutere e sviluppare versioni iniziali di idee di prodotto che potrebbero avere prima dei team preposti.
Aprendo la parola a chiunque, non solo agli sviluppatori, Facebook offre a tutti i dipendenti la possibilità di pensare in modo creativo e può persino rivelarsi un trampolino di lancio per alcuni imprenditori in erba per lanciare nuove idee o intraprendere nuovi percorsi di carriera.
Philips (inter-societario)
La società tecnologica olandese, Philips, è una delle prime ad adottare l’Open Innovation, poiché l’azienda ha fatto un cambiamento in quella direzione nel 1998, quando ha aperto l’ecosistema di ricerca e sviluppo ora noto come High Tech Campus Eindhoven.
Il campus ospita oltre 200 aziende, con imprenditori, ricercatori e sviluppatori di prodotti provenienti da tutto il mondo che si uniscono per creare nuove iniziative.
Molti dei progetti creati nel campus si concentrano sulla risoluzione di problemi del mondo reale, come le sfide poste dalla sovrappopolazione, dai cambiamenti climatici e dal fallimento dei sistemi sanitari.
Samsung (inter-aziendale)
Un altro esempio interaziendale è il programma Samsung Accelerator, che riunisce imprenditori, designer, innovatori ed esperti e offre loro spazi per uffici, capitale e supporto per i prodotti per produrre nuove entusiasmanti soluzioni.
L’iniziativa fornisce una piattaforma per quattro potenziali percorsi di Open Innovation:
- Partnership commerciali tra Samsung e altre società
- Finanziamenti di capitale di rischio per offrire investimenti in ricerca e sviluppo a nuove startup e imprese esterne
- Fusioni e acquisizioni in cui Samsung può acquisire nuovi talenti e integrare piccoli team nella società per creare nuovi prodotti per Samsung
- Acceleratori aziendali, come quelli che già girano a Palo Alto, San Francisco e New York
Coca-Cola (Aperta al pubblico)
Quando si tratta di innovazione, Coca-Cola non è estranea. La famosa azienda di bevande analcoliche ha lanciato “New Coke” a metà degli anni ’80. Il prodotto rinominato e la nuova formula del gusto sono stati un disastro. Le vendite sono crollate e l’azienda è stata inondata di reclami. Alla fine, il prodotto è stato interrotto di fronte al pubblico contraccolpo.
Oggi, “New Coke” è riconosciuto come uno dei peggiori errori di marketing della storia, offrendo alle aziende un avvertimento sul perché non dovrebbero pasticciare con una formula di lavoro.
Oggi l’azienda coinvolge i clienti consentendo loro di suggerire e miscelare i propri gusti in una macchina dispenser freestyle. Con l’app mobile, i clienti possono registrare i loro nuovi gusti preferiti e riceverli da altre macchine in luoghi diversi.
La Coca-Cola ha imparato la lezione, ma non ha escluso completamente l’azienda dall’innovazione. Mettendo i clienti al centro dello sviluppo del prodotto, Coca-Cola ottiene preziose informazioni dall’opinione pubblica, prima del lancio di nuovi prodotti.
Diversi modelli di Open Innovation
Ora che hai compreso i principali vantaggi dell’Open Innovation, diamo un’occhiata ad alcuni dei modelli più efficaci. Ecco tre modi in cui si può applicare con successo l’Open Innovation.
Sfida all’Open Innovation
Una sfida di Open Innovation è un evento in cui imprenditori, ricercatori e team di specialisti competono l’uno contro l’altro per cercare di risolvere un problema definito nel settore. Un esempio è il portale dell’innovazione di Unilever, che cerca soluzioni ai problemi che le aziende devono affrontare con l’imballaggio, il trasporto e lo stoccaggio dei prodotti alimentari.
Le sfide dell’innovazione aiutano le aziende a raccogliere idee e trovare soluzioni. Di solito, i problemi sono ben definiti, come il programma Unilever. Tuttavia, a volte può richiedere un approccio più ampio per incoraggiare a pensare a una gamma più diversificata di idee. Ad esempio, l’AT&T Accelerator Challenge si sforza di trovare nuovi modi per migliorare le capacità ingegneristiche degli studenti.
Partnership per l’Open Innovation
Il Crowdsourcing adotta un approccio simile a una sfida di Open Innovation, in cui un’azienda collabora con un acceleratore per fornire innovazione. L’azienda presenta un problema, una domanda o un tema iniziale e incoraggia le persone esterne a proporre idee o potenziali soluzioni.
Questo modello riduce i costi di ricerca e sviluppo e riduce i tempi di produzione, poiché la tua azienda può mantenere canali di comunicazione aperti con il tuo pubblico, ottenendo input in ogni fase della produzione. Poiché questo processo favorisce le connessioni tra le parti interessate interne e gli innovatori esterni, il crowdsourcing è un metodo eccellente per costruire partnership che offrono valore reciproco.
Laboratori di innovazione aperti
Un laboratorio di Open Innovation è uno spazio di lavoro dedicato che opera al di fuori delle normali routine e pratiche aziendali.
Molto spesso, i team che lavorano in questi laboratori comprendono nuovi assunti ed esperti esterni, che collaboreranno per fornire soluzioni a problemi mirati oppure escogitano modi per migliorare i prodotti, i servizi o i sistemi esistenti nell’azienda.
Liberty Mutual ha aperto un hub di innovazione chiamato Solaris Labs, situato in una filiale di WeWork a Boston. Il laboratorio ha l’obiettivo di costruire e testare nuovi prodotti in base alle tendenze emergenti e alla ricerca dei clienti.
Il team del laboratorio opera come una startup in diversi modi, in quanto collabora con le università per la ricerca e sponsorizza acceleratori aziendali che incubano le startup.
Inoltre allestisce il laboratorio in un WeWork, l’azienda si stacca dagli schemi aziendali e ottiene l’accesso all’energia frenetica dello spazio di avvio. In tal modo, consente al team di pensare e lavorare in modo diverso.
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